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Expéditions et retours

Expédition de votre colis

Les commandes sont livrées par La Poste en France métropolitaine, dans les DOM TOM et vers certains pays d'Europe. L’expédition se fait sous 24h à 72h ouvrés pour la France et les DOM TOM et de 3 jours pour les pays Européens  à compter du parfait encaissement du prix correspondant à la contrepartie par le vendeur. En cas de retard inhabituel concernant le traitement des produits, un courrier électronique vous sera adressé.

Le produit est livré à l’adresse de facturation sauf mention contraire dans les champs prévus à cet effet lors du passage de la commande.

L’utilisateur ne pourra demander de dédommagement en cas de retard de livraison par le transporteur. De plus, en cas d’anomalie à la réception (colis endommagé, ouvert…), l’utilisateur devra déposer sa réclamation au transporteur dans les 2 jours ouvrés, par voie de courrier recommandé, dont un exemplaire sera transmis à Ana Bloo. Si l’utilisateur est présent lors de la livraison, il devra indiquer au livreur les réserves qu’il porte. Ces problèmes d’acheminement sont à résoudre en priorité avec le transporteur, Ana Bloo ne saurait en être tenue responsable.

Les marchandises voyagent toujours aux risques et périls du destinataire.

En cas d'adresse incomplète ou de mauvaise adresse de livraison fournie par le client, la nouvelle expédition sera facturée en plus de la commande.

Malgré tout le soin apporté par Ana Bloo dans la préparation des colis, il se peut qu'un produit soit manquant ou défectueux après transport. C'est pourquoi, à la réception de sa commande, le client veillera à vérifier la conformité des produits reçus.

Voici le détail des différents modes de livraison: 

LA POSTE:

> les "prêts à poster", enveloppes rigides recommandées pour certains articles ou envoi enveloppes normal pour les articles moins fragiles (boucles d'oreilles, bagues...)

Options:  Lettre Suivie: 2 jours ouvrables*

                Lettre Prioritaire: 1 jour ouvrable*

                Lettre Verte: 2 jours ouvrables*, envoi standard

> Colissimo

Livraison en 2 jours ouvrables*, à partir de 250g ou les articles de plus de 3cm d'épaisseur ou très fragile.

*  Si la commande est passée avant 13h HEC du lun. au ven. Les commandes placées le vendredi après 13h seront traitées le lundi.

SUIVI DE VOTRE COMMANDE

Vous pouvez suivre en temps réel l'évolution de votre commande la rubrique « mon compte » du site Ana Bloo.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles seront correctement protégés.

Si vous avez opté pour l'envoi en lettre Max ou colissimo vous pourrez suivre son évolution sur le site du transporteur choisi :

http://www.csuivi.courrier.laposte.fr/ et http://www.colissimo.fr/portail_colissimo/suivre.do?language=fr_FR

NB : un délai de 24h à 48h peut être nécessaire sur les sites transporteur avant que le statut du colis apparaisse.

Les délais transporteur indiqués ci-dessus sont à prendre en compte à partir du départ du colis de nos locaux.

Il est à noter que anabloo.com ne saurait être responsable en cas de retard de livraison de la part du transporteur.

REMISE EN MAIN PROPRE: 

À titre exceptionnel, et en en fonction de votre disponibilité et de notre entreprise il est possible d'effectuer la remise de votre commande sur prise de rendez-vous, seulement dans la zone Est de Lyon: Villeurbanne, Décines, Chassieu, Meyzieu, Genas. Nous attirons l'attention sur le fait que le site " AnaBloo.com" n'effectuera ce service que si sa disponibilité le permet. La remise en main propre n'est pas forcément plus rapide que les autres modes de livraisons ci-dessus. En cas de doutes ou questions, veuillez vous adresser au service client. 


Boutique

Achats 7jrs/7 24h/24

Ports Gratuits

À partir de 65€ d'achat

Petits prix

Choix pour tous les budgets